Politique de confidentialité

En vigueur le 8 novembre 2026

En bref : on recueille seulement ce qu'il faut pour venir changer vos pneus (nom, cellulaire, adresse, véhicule). Seuls les deux responsables de l'entreprise y ont accès. On ne vend rien, on n'utilise aucun traceur publicitaire, et on supprime vos données après 24 mois.

Cette politique explique comment traite vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

1. Responsables de la protection des renseignements personnels

La protection des renseignements personnels relève des copropriétaires de l'entreprise. Vous pouvez les joindre pour toute question, demande ou plainte.

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous réservez, nous recueillons :

votre nom et votre numéro de cellulaire;
l'adresse du rendez-vous;
la marque, le modèle, l'année et le type de votre véhicule;
la présence d'écrous antivol et les précisions que vous choisissez d'ajouter;
la date et l'heure du rendez-vous, la langue utilisée, et vos choix de consentement.

Nous ne recueillons aucune information de paiement en ligne, aucun numéro de permis, d'immatriculation ou d'assurance, et aucun renseignement sensible.

3. Pourquoi nous les utilisons

Planifier et effectuer votre rendez-vous, et vous contacter à son sujet (confirmation, retard, changement).
Garder une trace du travail effectué, au cas où vous auriez une question ou une plainte.
Seulement si vous l'avez accepté : vous envoyer un texto de rappel pour le changement de saison suivant.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l'exige.

4. Consentement

En réservant, vous consentez à l'utilisation de vos renseignements pour les fins du rendez-vous décrites ci-dessus. Le rappel saisonnier est facultatif et demande un consentement distinct, que vous donnez en cochant la case prévue. Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps en répondant « STOP » à un texto ou en nous écrivant.

5. Qui y a accès

Seuls les deux responsables de l'entreprise ont accès à vos renseignements, au moyen d'un accès protégé. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements à des fins de marketing.

Nous consultons les rendez-vous dans notre application d'agenda et dans le calendrier de nos téléphones. Les alertes de nouvelle réservation envoyées sur nos téléphones ne contiennent ni votre nom, ni votre numéro, ni votre adresse.

Nous faisons appel à des fournisseurs techniques pour faire fonctionner le site : Supabase, qui héberge la base de données des réservations, et Cloudflare, qui héberge les pages du site. Ces fournisseurs traitent les données seulement pour nous offrir leur service.

6. Où sont vos données

Les données de réservation sont hébergées au Canada (région Canada Central de Supabase). Les pages du site sont servies par Cloudflare, qui peut traiter des données techniques de connexion, comme votre adresse IP, à l'extérieur du Québec. Les polices de caractères du site sont chargées depuis Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google.

7. Témoins (cookies) et traceurs

Notre site n'utilise aucun témoin publicitaire, aucun outil de statistiques et aucun pixel de réseau social. Il enregistre seulement, dans votre navigateur, la langue que vous avez choisie. Si cela change, nous mettrons cette politique à jour et vous demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige.

8. Conservation

Nous conservons les renseignements liés à un rendez-vous pendant 24 mois après la date de ce rendez-vous, puis nous les supprimons automatiquement. Si vous demandez la suppression plus tôt, nous les supprimons, sauf si nous devons les garder pour régler une plainte en cours ou respecter une obligation légale.

9. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). La base de données est protégée par des règles d'accès : les visiteurs du site peuvent réserver une plage, mais ne peuvent consulter aucune réservation. L'accès aux réservations exige une connexion des responsables de l'entreprise.

10. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
retirer votre consentement, notamment au rappel saisonnier;
demander la suppression de vos renseignements.

Écrivez-nous . Nous répondons dans un délai de 30 jours, sans frais. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre, par exemple en vous écrivant au numéro de cellulaire utilisé lors de la réservation.

11. Incidents de confidentialité

Si un incident touche vos renseignements et présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige. Nous tenons un registre des incidents.

12. Plaintes et mises à jour

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date. Cette politique est rédigée en français; en cas de différence avec la version anglaise, la version française prévaut.

Privacy policy

Effective November 8, 2026

In short: we only collect what we need to come change your tires (name, mobile number, address, vehicle). Only the two people who run the business can see it. We don't sell anything, we use no advertising trackers, and we delete your data after 24 months.

This policy explains how handles your personal information, in accordance with Québec's Act respecting the protection of personal information in the private sector.

1. People in charge of personal information

Protecting personal information is the responsibility of the business co-owners. You can reach them for any question, request or complaint.

2. Information we collect

When you book, we collect:

your name and mobile number;
the appointment address;
your vehicle's make, model, year and type;
whether you have locking lug nuts, and any details you choose to add;
the appointment date and time, the language you used, and your consent choices.

We collect no online payment information, no driver's licence, plate or insurance number, and no sensitive information.

3. Why we use it

To schedule and carry out your appointment, and contact you about it (confirmation, delay, change).
To keep a record of the work done, in case you have a question or complaint.
Only if you agreed: to text you a reminder for the next seasonal tire change.

We don't use your information for any other purpose without your consent, unless the law allows or requires it.

4. Consent

By booking, you consent to the use of your information for the appointment purposes above. The seasonal reminder is optional and requires separate consent, which you give by ticking its box. You can withdraw that consent at any time by replying "STOP" to a text or by contacting us.

5. Who can see it

Only the two people who run the business can access your information, through a protected login. We don't sell, rent or share your information for marketing.

We view appointments in our scheduling app and in our phones' calendars. The new-booking alerts sent to our phones never include your name, number or address.

We use technical providers to run the site: Supabase, which hosts the booking database, and Cloudflare, which hosts the website pages. These providers process data only to provide their service to us.

6. Where your data is

Booking data is hosted in Canada (Supabase's Canada Central region). Website pages are served by Cloudflare, which may process technical connection data, such as your IP address, outside Québec. The site's fonts load from Google Fonts, which sends your IP address to Google.

7. Cookies and trackers

Our site uses no advertising cookies, no analytics tools and no social media pixels. It only saves, in your browser, the language you picked. If that changes, we will update this policy and ask for your consent where the law requires it.

8. Retention

We keep information about an appointment for 24 months after its date, then delete it automatically. If you ask us to delete it sooner, we will, unless we need to keep it to settle an ongoing complaint or meet a legal obligation.

9. Security

Traffic to and from the site is encrypted (HTTPS). The database is protected by access rules: site visitors can book a slot but cannot see any booking. Viewing bookings requires a login by the people who run the business.

10. Your rights

At any time, you can:

find out what information we hold about you and get a copy, including in a structured, commonly used technological format;
have inaccurate, incomplete or ambiguous information corrected;
withdraw your consent, including to the seasonal reminder;
ask us to delete your information.

Reach us . We reply within 30 days, free of charge. We may need to confirm your identity first, for example by texting the mobile number used for the booking.

11. Privacy incidents

If an incident affects your information and creates a risk of serious injury, we will notify you and the Commission d'accès à l'information, as the law requires. We keep a register of incidents.

12. Complaints and updates

If you're not satisfied with our answer, you can file a complaint with Québec's Commission d'accès à l'information.

We may update this policy. The current version is always posted on this page, with its date. This policy is written in French; if it differs from this English version, the French version prevails.